0.00
avatar
25 читателей
18 записей

Здесь мы собираем и делимся информацией о работе российских и зарубежных интернет-магазинов. Какой вид доставки выгоднее? Как сделать заказ с Amazon? Где вы покупаете детские книги на Лабиринте или Озоне? Обсуждаем выбор товара, цены, доставку, качество. Делимся опытом, задаем вопросы.

Статус товара "доставлен", но он не пришел

О
     2     134

Заказывала на Алиэкспресс игрушку для сына, отслеживалась все время нормально, сейчас у нее статус «доставлено». Мне ничего не приходило. Сайт прислал запрос на подтверждение получения. Защита покупателя пока не кончилась, диспут открывать, наверное рано.

Есть у кого-нибудь опыт, как объяснять, что товар правда не дошел? Игрушка не дешевая — 26 евро, мне жалко их просто подарить китайцам .

2 комментария

Е

Добрый день! Периодически заказываю на алиэкспресс. Несколько раз посылка не приходила, но они и не отслеживались. Уже ближе к завершению сделки открывала спор, что посылка не пришла. Один раз просили еще подождать, посылка и вправду через какое-то время пришла. В другой раз без всяких проблем вернули деньги. Если у вас есть номер отслеживания, может вам сходить на почту и узнать кто получил вашу посылку. При получении заполняешь же свои данные на уведомлении. И можно смело открывать спор с алиэкспрессом не дожидаясь окончания сделки.

avatar

Все делается проще. Я так понимаю, «доставлено» написано у вас на самом алиэкспрессе. Поэтому, заходите на сайт почты России в раздел отслеживание отправления. Вводите свой трек-номер и смотрите, где посылка. Если написано, что в отделении, то нажимаете «распечатать уведомление». Вводите свои данные и идете получать на почту.

Если же у вас в почтовой программе написано получено, то идете на почту также, с распечатанным уведомлением.

Если вдруг посылки не окажется (вдруг выдали другому человеку), то пишете заявление (как написать корректно, лучше уточните на их горячей линии) и открываете спор на алиэкспресс.

У меня была такая ситуация, тоже стояло выдано, но по факту посылка лежала на почте.

 

Оставить комментарий